В администрацию столицы поступают заявления об оказании материальной помощи. Заявления рассматривает специальная комиссия, которую возглавляет заместитель главы администрации Алхас Квициния. В 2012 году рассмотрели 841 заявление, из которых было удовлетворено 679 на общую сумму 1 461 000 руб. Размеры выплат невелики, от 1 до 5 тысяч руб., но они бывает очень нужны малоимущим горожанам.
Кроме того, часто обращаются люди, которым необходим срочный выезд на лечение в Российской Федерации. Таких заявление за год было 190 на общую сумму 6.704.708 руб. Размеры выплат – от 10 до 100 тысяч руб.
В течение 2012 года из резервного фонда администрации также выплачивались деньги для решения многих социальных вопросов. В частности, на спортивные мероприятия (по футболу, боксу, каратэ, баскетболу, домино и др.) потратили 9.240.000 руб..  Была  оказана материальная помощь молодежным и общественным организациям (580 тыс. руб.), ветеранским организациям (640 тыс. руб.), ветеранам ВОв (290 тыс. руб.), благотворительному фонду «Ашана» (172,5тыс. руб.) и т.д..  Также были произведены выплаты пострадавшим при пожарах, наводнении, оползнях…. (на сумму 11.823.000 руб.). Первоначально резервный фонд 2012 года составлял 10 млн. руб., однако решениями Сухумского городского Собрания он был увеличен до 27млн. 198тыс.200 руб.
Руководством города весь год реализовывалась программа, не предусмотренная бюджетом, по ремонту квартир и домов различных категорий горожан. Это прежде всего семьи погибших и инвалиды 1 и 2 группы Отечественной войны народа Абхазии, ветераны Великой Отечественной войны, заслуженные деятели республики. Общая сумма составила 10.770.476 руб. Программа работает с 2010 года, за три года произведено ремонтных работ на общую сумму 38.692.176 руб.